
Serviços e Pacotes
ESSENTIAL CARE
Desde 150€ / Mês
Guarda de Chaves
Inspeções Periódicas à Propriedade
Teste de Escoamento (Prevenção de Odores)
Arejamento e Ventilação Completa
Recolha de Correio e Alertas
Relatório Digital de Feedback (PDF/WhatsApp)
Solicitar Consulta
Inclui todos os Serviços Essenciais
Auditoria de Sistemas Técnicos (Aquecimento/Caldeiras)
Supervisão de Subempreiteiros / Prestadores de Serviços
Monitorização de Consumos e Deteção de Fugas
Preparação de Boas-Vindas à Casa
Controlo de Consumíveis e Stock
Inspeção Prioritária Pós-Tempestade
Arranque Preventivo de Veículos
Solicitar Consulta
PERGUNTAS FREQUENTES
Onde são guardadas as chaves da minha propriedade?
As chaves são guardadas em cofres de alta segurança na nossa sede na Martingança. Utilizamos um sistema de etiquetagem anónimo com códigos encriptados — nunca anexando o endereço ou o nome do proprietário às chaves — para garantir total anonimato em caso de perda acidental.
Quem tem acesso à minha casa?
Apenas a nossa equipa de gestão e parceiros certificados (sob estrita supervisão). Cada entrada e saída de chaves é registada digitalmente, e os proprietários recebem um registo detalhado de quem acedeu à propriedade e com que finalidade.
Como sei se a inspeção foi efetivamente realizada?
Após cada visita, enviamos um Relatório Digital de Inspeção via WhatsApp ou Email. Este documento inclui fotografias datadas, notas técnicas e o estado dos pontos críticos (água, eletricidade, segurança), tudo validado pelo nosso sistema de gestão em tempo real.
O que acontece após uma tempestade ou mau tempo severo?
Para clientes do plano Residence Experience, ativamos automaticamente o nosso Protocolo de Mau Tempo. Assim que o IPMA (Instituto do Mar e da Atmosfera) emite alertas cor-de-rosa/laranja ou vermelhos, realizamos uma inspeção prioritária pós-evento para verificar infiltrações, danos no telhado ou falhas de energia, informando-o imediatamente.
O serviço de lavandaria está incluído na mensalidade?
O Pacote Residence inclui a gestão logística (recolha, entrega e controlo de qualidade). O custo direto da lavagem (a tarifas de parceiros industriais) é faturado separadamente com base no volume, garantindo que paga apenas o que utiliza, com padrões de hotelaria de luxo.
Como funciona a supervisão de jardineiros e técnicos de piscina?
Atuamos como o seu representante local. Verificamos se o trabalho contratado foi executado de acordo com os padrões acordados antes de validar o serviço. Se algo estiver incorreto, exigimos a retificação imediata por parte do parceiro.
Qual é a vossa principal área de atuação?
Estamos sediados na Martingança, o que permite uma resposta rápida e eficiente ao longo do eixo estratégico entre São Pedro de Moel, Pataias, Nazaré e São Martinho do Porto. Podemos também avaliar outras localizações, desde que se enquadrem dentro deste mesmo raio de operação.
Estão disponíveis para urgências fora de horas?
Sim. Disponibilizamos um serviço de resposta a urgências (visitas Ad-Hoc) para situações críticas, tais como alarmes disparados, fugas de água ou danos estruturais imprevistos.
Cobram deslocação para a minha propriedade?
A nossa principal área de atuação (Martingança, São Pedro de Moel, Pataias, Nazaré e São Martinho do Porto) está coberta pelas tarifas padrão dos nossos pacotes. Para propriedades localizadas fora deste eixo estratégico, poderá aplicar-se uma pequena taxa de deslocação, sempre acordada previamente com o proprietário.
Existe um período mínimo de contrato?
Acreditamos na fidelização através da excelência do serviço. Para garantir um acompanhamento rigoroso da propriedade ao longo de todas as estações do ano, os nossos contratos de gestão têm uma base anual, oferecendo total flexibilidade com opções de faturação mensal, trimestral ou anual. Caso pretenda rescindir, o contrato poderá ser cancelado a qualquer momento mediante um aviso prévio de 60 dias.
Como são processados os pagamentos?
Para garantir a gestão contínua da sua propriedade, operamos numa base de subscrição mensal. Após a nossa consulta inicial e assinatura do contrato, os pagamentos são convenientemente automatizados. Utilizamos principalmente o Débito Direto SEPA ou Ordens Permanentes, garantindo que o seu serviço continua sem a necessidade de transferências manuais ou lembretes mensais. Isto permite-lhe desfrutar de total tranquilidade enquanto estiver no estrangeiro, sabendo que todas as questões administrativas são tratadas de forma profissional e atempada.
Posso alternar entre os pacotes Essential e Residence?
Sim, os nossos serviços foram concebidos para se adaptarem às suas necessidades. Pode efetuar o upgrade ou downgrade do seu pacote de gestão mediante um aviso prévio de 30 dias. Esta flexibilidade é ideal para proprietários que passam períodos mais longos na sua propriedade durante o verão e necessitam de uma gestão mais intensiva no resto do ano.

A SUA CASA, EM MÃOS ESPECIALISTAS
