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Serviços e Pacotes

ESSENTIAL CARE

Desde 150€ / Mês

Guarda de Chaves

Inspeções Periódicas à Propriedade

Teste de Escoamento (Prevenção de Odores)

Arejamento e Ventilação Completa

Recolha de Correio e Alertas

Relatório Digital de Feedback (PDF/WhatsApp)

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RESIDENCE EXPERIENCE

RESIDENCE EXPERIENCE

Desde 350 € / Mês

Desde 350 € / Mês

Desde 350 €

Inclui todos os Serviços Essenciais

Auditoria de Sistemas Técnicos (Aquecimento/Caldeiras)

Supervisão de Subempreiteiros / Prestadores de Serviços

Monitorização de Consumos e Deteção de Fugas

Preparação de Boas-Vindas à Casa

Controlo de Consumíveis e Stock

Inspeção Prioritária Pós-Tempestade

Arranque Preventivo de Veículos

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Serviços Sob Consulta e Suporte Extra

Suporte Técnico e de Gestão

Suporte Técnico e de Gestão

Assistência Técnica e Supervisões (35€ - 50€ / hora): Presença no local para receber prestadores de serviços (internet, eletricistas) ou entregas de mobiliário.

Assistência Técnica e Supervisões (35€ - 50€ / hora): Presença no local para receber prestadores de serviços (internet, eletricistas) ou entregas de mobiliário.

Visitas de Urgência (60€ - 100€ / visita): Deslocação imediata à propriedade fora do horário de expediente ou na sequência de alertas de alarme e tempestades.

Visitas de Urgência (60€ - 100€ / visita): Deslocação imediata à propriedade fora do horário de expediente ou na sequência de alertas de alarme e tempestades.

Gestão de Projetos e Renovações (Sob Orçamento): Coordenação de pequenos projetos de melhoria residencial, reparações ou remodelação de escritórios.

Gestão de Projetos e Renovações (Sob Orçamento): Coordenação de pequenos projetos de melhoria residencial, reparações ou remodelação de escritórios.

Estilo de Vida e Conveniência

Estilo de Vida e Conveniência

Estilo de Vida e Conveniência

Serviço de Compras de Mercearia: Compras de conveniência para garantir que o seu frigorífico, despensa e bens essenciais estão totalmente abastecidos à sua chegada. Taxa fixa de 30€ para compras até 150€; taxa de serviço de 20% para montantes superiores.

Serviço de Compras de Mercearia: Compras de conveniência para garantir que o seu frigorífico, despensa e bens essenciais estão totalmente abastecidos à sua chegada. Taxa fixa de 30€ para compras até 150€; taxa de serviço de 20% para montantes superiores.

Serviços de Limpeza Profissional (Sob Orçamento): Limpezas profundas de check-in/check-out, limpezas sazonais de primavera ou apoio doméstico regular.

Serviços de Limpeza Profissional (Sob Orçamento): Limpezas profundas de check-in/check-out, limpezas sazonais de primavera ou apoio doméstico regular.

Gestão de Lavandaria Industrial: Recolha e entrega profissional de lençóis e toalhas com um padrão de hotelaria de luxo.

Gestão de Lavandaria Industrial: Recolha e entrega profissional de lençóis e toalhas com um padrão de hotelaria de luxo.

Manutenção Exterior

Manutenção Exterior

Manutenção de Piscina e Spa: Tratamentos químicos, limpeza de filtros e preparação sazonal (invernagem e abertura de verão).

Manutenção de Piscina e Spa: Tratamentos químicos, limpeza de filtros e preparação sazonal (invernagem e abertura de verão).

Jardinagem e Paisagismo: Corte periódico de relva, poda, verificação do sistema de rega e manutenção geral do jardim.

Jardinagem e Paisagismo: Corte periódico de relva, poda, verificação do sistema de rega e manutenção geral do jardim.

Todos os serviços extra são executados por parceiros certificados e de confiança da Silver Coast Private Residences, sob a nossa supervisão direta e um rigoroso controlo de qualidade.

Todos os serviços extra são executados por parceiros certificados e de confiança da Silver Coast Private Residences, sob a nossa supervisão direta e um rigoroso controlo de qualidade.

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FAQ's

FAQ’s

PERGUNTAS FREQUENTES

Confiança e Segurança (O Nosso Core Business)

Confiança e Segurança (O Nosso Core Business)

Onde são guardadas as chaves da minha propriedade?

As chaves são guardadas em cofres de alta segurança na nossa sede na Martingança. Utilizamos um sistema de etiquetagem anónimo com códigos encriptados — nunca anexando o endereço ou o nome do proprietário às chaves — para garantir total anonimato em caso de perda acidental.

Quem tem acesso à minha casa?

Apenas a nossa equipa de gestão e parceiros certificados (sob estrita supervisão). Cada entrada e saída de chaves é registada digitalmente, e os proprietários recebem um registo detalhado de quem acedeu à propriedade e com que finalidade.

Como sei se a inspeção foi efetivamente realizada?

Após cada visita, enviamos um Relatório Digital de Inspeção via WhatsApp ou Email. Este documento inclui fotografias datadas, notas técnicas e o estado dos pontos críticos (água, eletricidade, segurança), tudo validado pelo nosso sistema de gestão em tempo real.

Operações e Serviços (Essential vs. Residence)

Operações e Serviços (Essential vs. Residence)

O que acontece após uma tempestade ou mau tempo severo?

Para clientes do plano Residence Experience, ativamos automaticamente o nosso Protocolo de Mau Tempo. Assim que o IPMA (Instituto do Mar e da Atmosfera) emite alertas cor-de-rosa/laranja ou vermelhos, realizamos uma inspeção prioritária pós-evento para verificar infiltrações, danos no telhado ou falhas de energia, informando-o imediatamente.

O serviço de lavandaria está incluído na mensalidade?

O Pacote Residence inclui a gestão logística (recolha, entrega e controlo de qualidade). O custo direto da lavagem (a tarifas de parceiros industriais) é faturado separadamente com base no volume, garantindo que paga apenas o que utiliza, com padrões de hotelaria de luxo.

Como funciona a supervisão de jardineiros e técnicos de piscina?

Atuamos como o seu representante local. Verificamos se o trabalho contratado foi executado de acordo com os padrões acordados antes de validar o serviço. Se algo estiver incorreto, exigimos a retificação imediata por parte do parceiro.

Serviços Extra e Taxas (Transparência)

Serviços Extra e Taxas (Transparência)

Como são solicitados os serviços "Ad-Hoc"?

Qualquer serviço fora dos pacotes mensais (limpezas profundas, reparações, compras de mercearia) pode ser solicitado via WhatsApp. Apresentamos um orçamento e, após aprovação, coordenamos tudo por si.

Qual é a taxa de gestão para serviços extra?

Qual é a taxa de gestão para serviços extra?

Posso solicitar compras de mercearia antes da minha chegada? Como funcionam essas despesas e o Fundo de Maneio?

Sim, com toda a conveniência. Através do nosso serviço de Welcome Home, o seu frigorífico e a despensa são totalmente abastecidos com os seus produtos favoritos para que a sua chegada seja perfeita e sem preocupações. Para garantir uma experiência totalmente livre de burocracias, eliminando a necessidade de transferências imediatas ou reembolsos constantes, todas as despesas de mercearia — bem como a reposição de consumíveis essenciais da casa (artigos de hotelaria, lâmpadas ou pilhas) — são geridas através de um Fundo de Maneio Operacional. Trata-se de um pequeno fundo fixo alocado exclusivamente à sua propriedade no início do contrato. No final de cada mês, enviamos um relatório financeiro detalhado acompanhado por todas as faturas originais digitalizadas. Após a sua revisão, é efetuada uma reposição simples do valor exato que foi utilizado, restaurando o fundo ao seu valor inicial.

Como são solicitados os serviços "Ad-Hoc"?

Qualquer serviço fora dos pacotes mensais (limpezas profundas, reparações, compras de mercearia) pode ser solicitado via WhatsApp. Apresentamos um orçamento e, após aprovação, coordenamos tudo por si.

Qual é a taxa de gestão para serviços extra?

Para garantir o nosso controlo de qualidade e a seleção de parceiros, aplicamos uma Taxa de Gestão de 20% sobre o valor dos serviços externos. Isto garante que o serviço é auditado e reportado por nós, protegendo a sua tranquilidade.

Posso solicitar compras de mercearia antes da minha chegada? Como funcionam essas despesas e o Fundo de Maneio?

Sim, com toda a conveniência. Através do nosso serviço de Welcome Home, o seu frigorífico e a despensa são totalmente abastecidos com os seus produtos favoritos para que a sua chegada seja perfeita e sem preocupações. Para garantir uma experiência totalmente livre de burocracias, eliminando a necessidade de transferências imediatas ou reembolsos constantes, todas as despesas de mercearia — bem como a reposição de consumíveis essenciais da casa (artigos de hotelaria, lâmpadas ou pilhas) — são geridas através de um Fundo de Maneio Operacional. Trata-se de um pequeno fundo fixo alocado exclusivamente à sua propriedade no início do contrato. No final de cada mês, enviamos um relatório financeiro detalhado acompanhado por todas as faturas originais digitalizadas. Após a sua revisão, é efetuada uma reposição simples do valor exato que foi utilizado, restaurando o fundo ao seu valor inicial.

Localização e Logística

Localização e Logística

Qual é a vossa principal área de atuação?

Estamos sediados na Martingança, o que permite uma resposta rápida e eficiente ao longo do eixo estratégico entre São Pedro de Moel, Pataias, Nazaré e São Martinho do Porto. Podemos também avaliar outras localizações, desde que se enquadrem dentro deste mesmo raio de operação.

Estão disponíveis para urgências fora de horas?

Sim. Disponibilizamos um serviço de resposta a urgências (visitas Ad-Hoc) para situações críticas, tais como alarmes disparados, fugas de água ou danos estruturais imprevistos.

Cobram deslocação para a minha propriedade?

A nossa principal área de atuação (Martingança, São Pedro de Moel, Pataias, Nazaré e São Martinho do Porto) está coberta pelas tarifas padrão dos nossos pacotes. Para propriedades localizadas fora deste eixo estratégico, poderá aplicar-se uma pequena taxa de deslocação, sempre acordada previamente com o proprietário.

Questões Administrativas

Questões Administrativas

Existe um período mínimo de contrato?

Acreditamos na fidelização através da excelência do serviço. Para garantir um acompanhamento rigoroso da propriedade ao longo de todas as estações do ano, os nossos contratos de gestão têm uma base anual, oferecendo total flexibilidade com opções de faturação mensal, trimestral ou anual. Caso pretenda rescindir, o contrato poderá ser cancelado a qualquer momento mediante um aviso prévio de 60 dias.

Como são processados os pagamentos?

Para garantir a gestão contínua da sua propriedade, operamos numa base de subscrição mensal. Após a nossa consulta inicial e assinatura do contrato, os pagamentos são convenientemente automatizados. Utilizamos principalmente o Débito Direto SEPA ou Ordens Permanentes, garantindo que o seu serviço continua sem a necessidade de transferências manuais ou lembretes mensais. Isto permite-lhe desfrutar de total tranquilidade enquanto estiver no estrangeiro, sabendo que todas as questões administrativas são tratadas de forma profissional e atempada.

Posso alternar entre os pacotes Essential e Residence?

Sim, os nossos serviços foram concebidos para se adaptarem às suas necessidades. Pode efetuar o upgrade ou downgrade do seu pacote de gestão mediante um aviso prévio de 30 dias. Esta flexibilidade é ideal para proprietários que passam períodos mais longos na sua propriedade durante o verão e necessitam de uma gestão mais intensiva no resto do ano.

A SUA CASA, EM MÃOS ESPECIALISTAS

Gestão de propriedades personalizada para proprietários exigentes na Costa de Prata. Deixe-nos cuidar do seu santuário enquanto estiver fora.